ZAMÓWIENIA

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć bezpośrednio na naszej stronie dodając produkty do koszyka. Można również złożyć zamówienie indywidualnie, poprzez kontakt pod adresem biuro@siatmar.pl. Wycenę na skrzynkę mailową można również otrzymać po rozmowie telefonicznej pod numerem 602 314 933  i omówieniu szczegółów zapytania.

 

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia jest podany na karcie każdego produktu z osobna i jest zależny od czasu produkcji wyrobów lub stanów magazynowych.

 

Jak złożyć zamówienie niestandardowe?

W sprawie zamówień niestandardowych prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 602 314 933 lub mailowy pod adresem biuro@siatmar.pl.

 

Od kiedy liczy się czas realizacji zamówienia?

W przypadku zamówień składanych bezpośrednio przez sklep.siatmar.pl czas realizacji zamówienia liczy się od momentu otrzymania płatności.

 

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Przez telefon można omówić szczegóły dotyczące zamówienia. Ostateczne zamówienie można złożyć poprzez sklep.siatmar.pl bądź drogą mailową (biuro@siatmar.pl).

 

Czy mogę złożyć zamówienie mailem?

Tak, można złożyć zamówienie drogą mailową. W takim wypadku płatność potrzebna do przyjęcia zamówienia jest dokonywana na podstawie faktury pro-forma.

 

Czy mogę liczyć na rabat przy większym zamówieniu?

W przypadku zamówień przekraczających kwotę 50 tys. zł netto skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 602 314 933 lub mailowo pod adresem biuro@siatmar.pl w celu otrzymania dodatkowego rabatu.

Obserwuj również nasz profil na Facebooku https://www.facebook.com/siatmarpl aby sprawdzić, czy są dostępne kody rabatowe, umożliwiające obniżenie wartości zamówienia niezależnie od jego wielkości.

 

Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Złożone zamówienie można wycofać w dowolnym momencie, do czasu zrealizowania płatności. Po zrealizowaniu płatności masz 24 godziny (liczone w dni robocze) na rezygnację z zamówienia. Po tym czasie rozpoczynamy realizację zamówienia.

 

Czy mogę otrzymać rysunek poglądowy, wizualizację ogrodzenia?

Skorzystaj z naszego konfiguratora ogrodzeń pod adresem sklep.siatmar.pl/konfigurator, aby otrzymać wizualizację 3D wybranego ogrodzenia. Po złożeniu zamówienia na ogrodzenie nowoczesne otrzymasz również rysunki techniczne ogrodzenia do akceptacji.

 

Jak szybko otrzymam odpowiedź na zapytanie mailowe?

Na wszystkie zapytania mailowe staramy się odpowiadać w przeciągu 1-2 dni roboczych.

 

Nie wiem, jakich przedmiotów potrzebuję – czy możecie mi Państwo pomóc?

Zapewniamy profesjonalną obsługę klienta i pełne wsparcie techniczne pod numerem telefonu 602 314 933 lub mailowo pod adresem biuro@siatmar.pl.

 

WYSYŁKA I DOSTAWA

Jakie są formy dostawy?

Dostawy realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich w przypadku niewielkich zamówień (jak np. na akcesoria ogrodzeniowe) oraz firm spedycyjnych w przypadku zamówień na produkty o znacznych gabarytach (jak np. ogrodzenia nowoczesne).

 

Po czyjej stronie leży rozładunek zamówień o znacznych gabarytach?

Rozładunek leży po stronie klienta. Istnieje również możliwość wykupienia dodatkowej usługi rozładunku.

 

Kiedy mogę się spodziewać dostawy?

Przewidywany termin dostawy otrzymasz od nas w mailowym potwierdzeniu zamówienia. Będzie on zbieżny z terminem dostawy produktu o najdłuższym czasie dostawy spośród dodanych do koszyka.

 

Jak informujecie o dostawie?

W przypadku zamówień produktów o niewielkich gabarytach (jak np. akcesoria ogrodzeniowe) dostaniesz od nas powiadomienie o planowanym terminie dostawy przez kuriera.

W przypadku zamówień o znacznych gabarytach (jak np. ogrodzenia nowoczesne), na co najmniej 2 dni przed planowaną dostawą skontaktujemy się z Tobą telefonicznie i mailowo z prośbą o potwierdzenie terminu dostawy.

 

Jak zmienić adres dostawy?

Jeśli chcesz adres dostawy, jak najszybciej skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 602 314 933 lub mailowo pod adresem biuro@siatmar.pl.

 

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt wysyłki uzależniony jest od wielkości zamówienia oraz miejsca rozładunku. Znajdziesz go w swoim koszyku po wpisaniu kodu pocztowego miejsca rozładunku.

 

Czy wysyłacie produkty za granicę?

Realizujemy zamówienia na terenie całej Polski. Klientów zainteresowanych dostawą na terenie Niemiec i Austrii zapraszamy do sklepu na stronie www.modernezaeune.de

 

Czy jest możliwość odbioru osobistego?

Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego towarów z naszego magazynu w Imielinie (41-407).

 

Czy mogę otrzymać fakturę za zamówienie?

Jeśli potrzebujesz faktury, pamiętaj aby zaznaczyć odpowiednie okienko podczas składania zamówienia. Jeśli nie zrobiłeś tego podczas składania zamówienia, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 602 314 933 lub mailowo pod adresem biuro@siatmar.pl.

 

Jakie mają państwo formy płatności?

Zamówienia składane w naszym sklepie realizujemy za pośrednictwem platformy Przelewy24.

 

REKLAMACJE I ZWROTY

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

W przypadku zamówień na akcesoria ogrodzeniowe istnieje możliwość zwrotu towaru na zasadach przewidzianych w regulaminie.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w przypadku zamówień na towary inne niż akcesoria ogrodzeniowe nie ma możliwości zwrotu towaru po jego dostarczeniu, ze względu na to, że wszystkie produkty takie jak ogrodzenia nowoczesne są przez nas wytwarzane na wymiar, wg specyfikacji Klienta lub jego zindywidualizowanych potrzeb.

 

Na jaki adres zgłaszać reklamację?

Reklamacje można zgłaszać mailowo pod adresem biuro@siatmar.pl.

 

KONTO KLIENTA

Jakie korzyści daje mi konto klienta?

Konto klienta umożliwia podgląd statusu realizacji zamówienia, sprawdzenie historii zamówień oraz otrzymanie dodatkowych rabatów.

 

Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o moim zamówieniu?

Możesz uzyskać więcej informacji o swoim zamówieniu kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem 602 314 933 lub mailowo pod adresem biuro@siatmar.pl.

 

Zapomniałem hasła do mojego konta klienta, co mogę zrobić?

Jeśli zapomniałeś hasła, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 602 314 933 lub mailowo pod adresem biuro@siatmar.pl.

 

Jak mogę zmienić moje hasło?

Hasło możesz zmienić poprzez swój panel klienta.